Noleggiare

Ero un po' scettica viste le recensioni negative. Ho prenotato un'auto online tramite il loro sito con abbonamento platinum. Ho avuto l'opportunità di pagare con Scalapay, super comodo! Avevo prenotato una C3 ma mi hanno consegnato una MG (che non conoscevo ma ho adorato!!). Una volta controllato i documenti, ho versato il deposito che mi è stato stornato una volta comsegnata l'auto. Jonas è stato molto esaustivo e disponibile a chiarimenti extra. In generale soddisfatta! Grazie mille! Alla prossima.

Personale gentilissimo che ci ha aiutato a risolvere alcuni problemi, prima esperienza ma molto positiva. Un ringraziamento importante al ragazzo della reception Jonas, grazie di tutto. Per quanto riguarda l'auto, pulitissima e senza alcun problema. Riprenderei con noleggiare se ne avessi la necessità.

Noleggio sempre qui, sarà la terza o quarta volta, mi sono sempre trovato benissimo sia col personale al check in che con il ritiro e consegna dell'auto. Anche le auto sempre buone mai un problema. Super servizio. Vi consiglio di fare l'assicurazione gold direttamente con loro.

Mi sono sentito ricattato. Ho preso la macchina per 6 ore, parcheggiata in un parcheggio privato per 4. Nessuna musica durante il viaggio e nessun rumore di sasso sul parabrezza durante il viaggio. Mi hanno fatto controllare l'auto velocemente al semi buio alla partenza e al ritorno, dopo una verifica scrupolosa, hanno trovato un difetto invisibile e mi hanno chiesto o 180 euro subito o il blocco degli 800 di caparra per settimane mentre l'agenzia che si occupa di queste cose risolve il caso. Valutate voi dalla foto. Il parabrezza era già segnalato come rovinato e il nuovo 'segno' non si vede nemmeno. Sconsigliatissimi

Utilizzo Noleggiare con grande frequenza, mediamente un noleggio al mese, in diverse città italiane. Fino a oggi avevo sempre continuato a scegliere questa compagnia nonostante alcune pratiche commerciali discutibili. Mi è capitato più volte che, al momento del ritiro, mi venisse comunicato che l’auto prenotata "non era disponibile", con il tentativo di propormi una categoria superiore a un prezzo maggiore. Ogni volta che ho fatto presente che la mia prenotazione era stata confermata, improvvisamente una soluzione è stata trovata, seppur con evidente scortesia. Ho sempre chiuso un occhio. Questa volta, però, la sede di Milano Centrale è andata ben oltre. Alla riconsegna (di un auto che è praticamente rimasta parcheggiata 1 notte sotto casa ed una notte sotto l’ufficio a 10 minuti di distanza) mi sono stati addebitati 180 € per tre minuscoli punti sul parabrezza, individuati esclusivamente grazie a una lampada ad alta intensità in un garage buio. Si trattava di segni praticamente impossibili da notare durante il normale controllo del veicolo. Per tutta la procedura gli addetti continuavano a chiedermi se avessi un video del check-in, ben sapendo che un normale video o delle fotografie effettuati in quel garage, senza un’illuminazione specifica, non avrebbero mai potuto mostrare imperfezioni così microscopiche. È sembrata una richiesta fatta più per mettere il cliente in difficoltà che per accertare realmente i fatti. La cosa più grave è che, leggendo le recensioni della sede di Milano Centrale dopo l’accaduto, ho scoperto numerose testimonianze di clienti che raccontano esperienze molto simili. Questo ha inevitabilmente incrinato la mia fiducia. Perdere un cliente abituale per un addebito di 180 € è stata evidentemente una scelta consapevole. Da parte mia, è stata l’ultima volta che noleggio con Noleggiare. Consiglio a chiunque ritiri un’auto presso questa sede di documentare il veicolo in modo quasi ossessivo, anche se temo che, in condizioni di luce normali, potrebbe comunque non essere sufficiente. Meglio ancora, rivolgersi a società che basano il loro business su pratiche trasparenti come sicily by car o viaggiare rent. Locali semplici ma corretti. Per quanto mi riguarda, dopo diversi noleggi frequenti, questa esperienza ha definitivamente chiuso il rapporto con questa compagnia di scammer.

EVITATE QUESTA COMPAGNIA A TUTTI I COSTI. La mia esperienza con Noleggiare è stata una delle peggiori che abbia mai avuto con un autonoleggio. Alla riconsegna del veicolo mi sono stati addebitati 230 € per la rottura di un minuscolo gancio di plastica collegato alla cappelliera del bagagliaio. Si tratta di un componente interno nascosto che un normale cliente non controllerebbe mai durante il ritiro dell'auto. La cappelliera era già installata quando ho ritirato il veicolo. Il cordino sul lato sinistro era perfettamente collegato e tutto sembrava funzionare normalmente. Non avevo alcun motivo per sospettare che il piccolo gancio sull'altro lato fosse danneggiato o difettoso. Durante il noleggio non ho mai notato alcun problema e non è successo nulla che potesse causare questo danno. Quando ho contestato l'addebito, spiegando che non ero a conoscenza del danno e che non ritenevo di averlo causato, il personale ha insistito sul fatto che fossi responsabile. Mi è stato inoltre detto che, se non avessi accettato immediatamente il pagamento, il caso sarebbe stato inviato alla sede centrale e l'importo avrebbe potuto essere ancora più alto. In pratica mi sono sentito sotto pressione ad accettare l'addebito. La cosa più grave è che nessuno è stato in grado di dimostrare che questo componente fosse integro prima dell'inizio del noleggio. Tuttavia, il cliente viene automaticamente considerato responsabile e costretto a pagare. 230 € per un piccolo gancio di plastica, inclusi costi amministrativi, è una cifra assolutamente sproporzionata. Consiglio a chiunque noleggi con questa compagnia di fotografare e filmare ogni singolo dettaglio dell'auto, compresi bagagliaio, cappelliera, cordini, ganci e qualsiasi piccolo componente interno. In caso contrario, potreste trovarvi nella mia stessa situazione. Esperienza estremamente deludente. Non utilizzerò mai più Noleggiare e non la consiglio a nessuno.

Dico mea culpa, a non aver fatto assicurazione nonostante il personale al bancone mi aveva prospettato quello che "stranamente" si é verificato. Era la prima volta che affittavo da loro, mi hanno fatto firmare che la macchina non aveva danni ancor prima di vederla, pensavo poi di dover rifirmare...cosí non é stato, ho controllata da sola al meglio delle mie capacità la presenza di danni. Ritirato la macchina e riconsegnata oltre le 20 assicurandomi che fosse in perfette condizioni e lasciando nella key box le chiavi. La mattina seguente mi segnalano un danno sul parabrezza con foto ( che metto qui), non capendo dove fosse il danno data la foto per niente chiara mi reco in deposito, dove vi era la macchina disponibile al noleggio senza bisogno di riparazioni, e non vedendo il danno mi faccio aiutare dal personale che con la luce preposta dopo un minuto di orologio (nonostante indicazione del punto nel verbale) trova un puntino di meno di 1 mm che evidentemente poteva essere giá presente in quanto difficilmente individuabile ad occhio nudo.(allego 2a foto quella con vetro pulito) Nonostante mail di contestazione, anche per foto non adatta, ho dovuto pagare 180 Euro. Quindi consiglio, se affittate la peugout 408 nera hybrid, di verificate bene il parabrezza, non sia mai che quello che sembra un punto impercettibile possa esservi addebitato come danno... E di fare ispezione con il personale e la luce preposta prima di prendere auto (perché a quanto pare é possibile....), soprattutto se in fase di sottoscrizione di contratto con modi non velati vi anticipano possibili situazioni con danni. (Io sono stata troppo ingenua) Di mio eviteró di riaffitare li, e crederó un po' di piú alle recensioni