Esselunga

Non è giustificabile che con un volume di clienti simile non si riesca a gestire la pulizia dei cestelli. È un'operazione elementare che richiede solo volontà e investimenti adeguati nel personale. La mancanza di igiene rovina l'esperienza

Esselunga in una struttura meno orribile del solito, ma sarà stato grazie a loro? Ne dubito.

Mio suocero ha subito il furto del proprio borsello all'interno del parcheggio sotterraneo del centro commerciale. A seguito dell'evento criminale si è rivolto presto la Direzione per fare le proprie lamentele in merito alla sicurezza. Il responsabile con cui si è interfacciato, con scarsissima empatia che meriterebbe una persona anziana visibilmente scossa, ha risposto che sono cose che succedono ad ogni punto vendita e non soltanto lì. Ha poi aggiunto che non possono fare nulla per evitarlo e che la normativa per la tutela della privacy non consente l'installazione delle telecamere, ma questo è falso, si possono installare previa apposizione all'ingresso, di cartelli informativi. Io penso che si sia approfittato del fatto che aveva di fronte una persona di una certa età per mentire. E questa è una cosa molto scorretta. Non so il nome di questa persona, ma voglio dire che si deve vergognare!

L’Esselunga si distingue per ambienti sempre puliti, ordinati e ben organizzati, dove fare la spesa diventa semplice e anche piacevole. Gli scaffali sono ben forniti, con prodotti di qualità e una grande varietà che soddisfa un po’ tutte le esigenze, dalle marche più note alle linee a marchio proprio. Un punto di forza evidente è il personale: gentile, disponibile e sempre pronto ad aiutare, anche nei momenti di maggiore affluenza. Si percepisce attenzione verso il cliente e una gestione efficiente del punto vendita. Molto apprezzabili anche i reparti freschi, in particolare gastronomia, ortofrutta e panetteria, dove qualità e freschezza sono costanti. In generale, Esselunga rappresenta una garanzia: un supermercato affidabile, curato nei dettagli e con un servizio che mette davvero il cliente al centro.

Un sentito ringraziamento alla responsabile casse del negozio, che con gentilezza ed estrema disponibilità, ha risolto e risposto a un quesito per me importante per usufruire al meglio di una promozione. Sono le persone così che rendono un negozio, seppur di una catena enorme come S-lunga, diverso dagli altri!