Profumeria Douglas

Esperienza pessima da Douglas. Sono stata ingannata dai consulenti del negozio Douglas (Corso Buenos Aires 1, Milano) Fate attenzione quando acquistate lì. I consulenti non sono competenti e non svolgono correttamente il loro lavoro. Ieri ho acquistato un prodotto e, invece di quello scelto insieme alla consulente, a casa ho trovato un prodotto completamente diverso. Si trattava di un fondotinta: lo abbiamo selezionato insieme in negozio, ma al momento dell’acquisto mi è stato consegnato un colore totalmente diverso. Quando sono tornata per chiedere la sostituzione, si sono rifiutati di cambiare il prodotto.

Sono molto soddisfatta del servizio e della professionalità di Denise e Janette del punto vendita Douglas. Sono state estremamente professionali, accoglienti e attente alle mie esigenze, consigliandomi con competenza e gentilezza. Hanno reso l’esperienza di acquisto davvero piacevole e rilassata. Si percepisce la passione per il loro lavoro e la cura verso il cliente. Un servizio impeccabile che fa davvero la differenza!

Ho avuto la fortuna di esser stato servito da una ragazza giovane con gli occhiali. É stata così gentile e paziente nello spiegarmi la differenza fra due profumi che alla fine li ho comprati entrambi.

Mi sono presa la libertà di venire qui a fare un reclamo. Oggi mi sono recata nel negozio per acquistare un prodotto insieme a mio fratello, che si trovava in città come turista. Siamo brasiliani, ma siamo stati trattati come se volessimo rubare qualcosa. Il prodotto che desideravo acquistare era ben visibile all’interno del negozio, praticamente accanto alla cassa, ma siamo stati circondati dalla sicurezza e dalla commessa con sguardi fissi e insistenti. Ho detto a mio fratello che il reparto profumeria si trovava al piano inferiore, e lui è andato a dare un’occhiata ai prodotti, ma è stato praticamente scortato dal vigilante e dalla commessa, che non sapevano se restare vicino a me o seguire mio fratello. Ero così arrabbiata che ho comprato solo il prodotto che era un regalo e me ne sono andata. I dipendenti sono stati ostili; nessuno si sente a proprio agio a guardare con calma ciò che il negozio offre, con tutti quegli sguardi così imbarazzanti. Pessimo! Non lo consiglio assolutamente e non tornerò più. Venerdì 10/04/2026

Sono una cliente che compro da anni molti prodotti mensilmente presso Douglas. Mi sono recata presso lo store di Corso Buenos Aires 1 di Milano per acquistare un prodotto di La Prairie. Non era disponibile e la commessa mi ha consigliato di ordinarlo online con consegna presso il negozio stesso. Al momento del ritiro del prodotto alla cassa ho chiesto alla commessa se era possibile avere un campione di crema viso da provare dato che nella confezione era disponibile un profumo da uomo. La commessa mi ha risposto malamente che non poteva darmi alcun campione che già mi hanno fatto un favore ad ordinare un prodotto che non è del loro negozio. Faccio presente che la signora prima di me alla cassa ha ricevuto molti campioni viso di Guerlain dalla stessa commessa. Ho trovato questo trattamento e l’atteggiamento del vostro Staff verso una cliente consolidata davvero sgradevole.