Douglas

Di solito non scrivo mai recensioni per profumerie ma questa volta ho deciso di farlo perché mi sembra davvero assurdo, che dopo aver speso 90€ per un profumo, ricevere due campioncini insignificanti! Ma perché i campioni dei profumi nuovi non si danno più? O ve li tenete voi? Boh. Sconsiglio il click and collect in quanto confermo che alcune commesse sono davvero fredde e quindi io personalmente preferisco far arrivare il pacco a casa.

Ho effettuato un ordine online click & collect per il profumo Alien di Mugler e alcuni prodotti The Ordinary, ma il giorno successivo è stato annullato per "assenza di prodotti". Lo stesso giorno mi sono recata in negozio e inizialmente mi è stato detto che il profumo Alien non era disponibile. Tuttavia, ho trovato tutti i prodotti The Ordinary e arrivata alla cassa, ho riformulato la domanda chiedendo se fossero disponibili i profumi del marchio Mugler: mi è stato risposto di sì e mi è stato indicato lo scaffale. Con mia grande sorpresa erano presenti tutti i profumi del brand, compreso Alien! Alla cassa ho chiesto spiegazioni sull’annullamento del mio ordine dato che tutto ciò che mi serviva era presente in negozio e mi è stato detto che avevo ordinato la versione non ricaricabile, mentre in negozio c’era solo quella ricaricabile. In seguito ho verificato il mio ordine e avevo richiesto proprio la versione ricaricabile. Trovo poco corretto annullare un ordine dichiarando l’assenza dei prodotti quando in realtà erano disponibili. Consiglierei maggiore attenzione nella gestione degli ordini online.

La mia recensione è più che positiva per la disponibilità e la gentilezza che ha avuto la responsabile. Avevo acquistato una tinta viso che è risultata impossibile da applicare in quanto creava l’effetto "pallini" (nonostante abbia tentato di applicarla in modi diversi o senza stratificarla con altre basi di crema). La responsabile mi è venuta incontro dicendomi se volevo essere truccata da loro per far luce sul problema e secondariamente facendomi fare il reso e potendo acquistare un altra tinta che non presenta problemi. Ringrazio e tornerò in questo punto vendita che consiglio vivamente!

Siamo stati a Milano in vacanza con mia moglie e abbiamo visutato questo store. L'impressione è stata subito positiva confermata dalla calorosa accoglienza del personale e dalla professionalità di Antonio che ci ha consigliato e guidato per i diversi acquisti da fare (io ho acquistato il profumo gisada che non conoscevo). La parentesi più bella pero' è stata quando ha truccato mia moglie......veramente tanto gusto e tanta esperienza che quasi quasi cozza con la giovane età! Veramente soddisfatti. Un abbraccio allo staff

Questa recensione più che a Douglas la dedico ad Antonio, unə dellə ragazzə che ci lavora. Ho sempre fatto i miei acquisti di cosmesi online, a caccia delle migliori promozioni, e credo di essere entrata pochissime volte nella mia vita in negozi di questo tipo. Fino a circa un paio di mesi fa, quando, incuriosita, sono passata a vedere qualche novità make-up. In un contesto frenetico e impersonale come sa essere a volte questa città, Antonio rappresenta l’esatto opposto: competenza, ascolto, attenzione. Mi ha guidata con cura nella scelta dei prodotti più adeguati alle mie esigenze reali e alle insicurezze che le accompagnano, spiegandomi in modo chiaro come abbinare primer e fondotinta sulla base della loro composizione per ottenere i migliori risultati rispetto alle caratteristiche della mia pelle, senza fretta e con passione evidente per il proprio lavoro. Tiene anche delle make-up school direttamente in negozio, ne ho regalata una giusto oggi e non vedo l’ora di partecipare io stessa. È una di quelle persone che ti fanno cambiare abitudini: invece di acquistare online, scegli di tornare in negozio perché sai che troverai qualcuno capace di accompagnarti davvero nella scelta migliore per te. Non riesco a immaginare un valore aggiunto concreto umano e professionale più grande di così. Grazie Antonio!!!!!! 🌸