Unieuro San Babila

Personale gentilissimo , purtroppo non mi hanno potuto aiutare con un ordine online che mi è stato annullato dopo l’e-mail di conferma , ho acquistato una cassa portatile con il prezzo scontato del 18% da 350 a 279 e fatalità mi dicono c’è stato uno sbaglio tecnico . Ho provato a chiamare per spiegazioni ma è impossibile quindi ho mandato une Pec di reclamo almeno potevano trovarmi un alternativa , mai avuta risposta . Chiaramente dopo il weekend la cassa è tornata sul sito a 350 . Nel frattempo l’ho ricomprata da MERULA di Torino a 309 in due giorni era a Roma (venditore serissimo ). Non comprerò più on line da Unieuro ovviamente .

Ho cercato qualcuna che fosse disponibile per un informazione su un prezzo visto che c’erano due differenti prezzi con lo stesso nome, solo per confermare e ho trovato una signora scocciata e scorbutica rispondendomi in malo modo e volevo chiederle altre info sui vari prodotti prima di acquistare ma è fuggita via! 😡 Ho acquistato un silk epil 3 giorni fa e nell’usare mi sono accorta che è difettoso, rumore assordante strano troppo forte e la rotellina con le pinzette si inceppa. Le commesse sono li apposta per rispondere ad ogni nostra informazione, domanda se non avete voglia di lavorare con il pubblico cambiate mestiere!

Mi sono guardato in giro 20 minuti per trovare qualcuno che mi potesse dire il prezzo di un prodotto. Trovo un personale che dice di essere ancora in pausa (se sei in pausa ritorna quando finisci), con di fianco a me un’altra signora anche lei in attesa da 15 minuti. Appena si libera un personale mi dice di andare a chiedere nell’area info dove non c’era nessuno. Se non avete voglia di lavorare statevene a casa che c’è tanta gente in cerca di lavoro, che saprebbero guadagnarseli bene quei soldi.

Impossibile parlare con un commesso per chiedere informazioni. Non hanno voglia di lavorare e ti mandano dal collega, che sistematicamente ti manda a sua volta da un altro collega. Così per 20 minuti per infine ricevere una risposta scortese e stizzita perché il negozio era in chiusura (mancavano più di 30 minuti). Sconsiglio veramente, personale impreparato e maleducato. Il lavoro a contatto con il pubblico richiede una certa serietà.

Esperienza molto deludente. Circa 10 giorni fa mi sono recata in negozio per applicare una pellicola Film Go al mio Apple Watch, acquistato sempre presso lo stesso punto vendita. Ho pagato 24,98 €, compresi 4.99€ per il salvataggio della ricevuta digitale, così da poter sostituire in futuro la pellicola senza dover presentare lo scontrino. Già subito dopo l’applicazione erano presenti delle bolle, ma il commesso mi aveva assicurato che si sarebbero riassorbite. Non solo questo non è avvenuto, ma dopo pochi giorni la pellicola ha iniziato a sollevarsi dai bordi. Tornata in negozio dopo soli 10 giorni, inizialmente non risultava nemmeno la ricevuta digitale che avevo pagato. Solo grazie alla transazione effettuata con carta di credito sono riusciti a recuperarla, sostenendo comunque, erroneamente, che non avessi pagato i 4.99€ per il servizio, nonostante la voce fosse chiaramente presente sulla ricevuta (come da foto allegata) Successivamente ho atteso circa 15 minuti al banchetto assistenza mentre numerosi commessi, pur avendomi vista, continuavano a parlare tra loro. Quando ho chiesto aiuto, mi è stato detto che avrei dovuto pagare altri 5 € per sostituire la pellicola. Ho spiegato e mostrato che quella precedente era stata applicata male appena 10 giorni prima, ma mi è stato semplicemente risposto che non c’era alcuna garanzia. Dopo circa 40 minuti persi, me ne sono andata molto delusa. Ero cliente di questo negozio da circa 10 anni, ma purtroppo ho notato un netto peggioramento nella qualità dell’assistenza e dopo questa esperienza, non credo che tornerò più ad acquistare qui.