Daikin Air Conditioning Italy

Sono rimasto estremamente soddisfatto del modo in cui è stato affrontato il problema ( non facile in quanto su tre macchine nuove tutte e tre hanno mostrato difetti fin da subito). Puntuali e scrupolosi nella gestione del guasto ( è intervenuto il sig. Petru). Esiste ancora qualcuno che si fa carico dei problemi del cliente e ce la mette tutta per risolverli. Ordinati e attenti anche nell'esecuzione dei lavori all'interno dell'abitazione .

Pessima esperienza. Sono 2 giorni che cerco di parlare con l’assistenza. Al numero verde promettono di richiamare per non tenerti in attesa in coda: nessuna chiamata ricevuta in 48h. Compilato il form online, ricevo risposta dopo 24h di rimandarlo da capo perché manca il numero di matricola. Peccato che non abbiano letto le mie note che l’etichetta è scolorita e illegibile. La mail da cui scrivono naturalmente è noreply. Creare barriere tra clienti e aziende è il modo migliore per perdere clienti per sempre.

Ho comprato tre climatizzatori Daikin nel 2023 e appena fuori garanzia uno dei climatizzatori è saltato e ha fatto scattare l'interruttore salvavita. Ho chiamato l'installatore che ha dovuto isolarlo perché se ne andava la corrente ad ogni tentativo di accensione. Ho chiamato quasi un mese fa Sat Srl che ha l'esclusiva a Padova e provincia per i pezzi di ricambio e la manutenzione. Sto ancora aspettando l'intervento, non si sono fatti più vivi e Daikin Italia non mi permette di rivolgermi ad altri tecnici per risolvere il mio problema. Intanto sono senza aria condizionata in cucina proprio in questo periodo torrido. Trovo assurdo e incompatibile con la trasparenza verso i propri clienti, il fatto che io non possa avere un intervento da altri fornitori ma debba sottostare all'imposizione dall'alto di un unico fornitore che tra l'altro ha già raccolto diversi reclami nella nostra provincia.

Ho fatto installare un nuovo impianto Daikin canalizzato convinta dell'ottima qualità del prodotto. Ad oggi dopo 6 mesi,quattro interventi,schede sostituite e diverse ondate di caldo,mi trovo ancora con pesanti disagi sia per il raffrescamento che per la rumorosità. Trovo inoltre complicato comunicare con il centro assistenza che non mi conforta e a volte appare "ostile". Devo comunque ringraziare i tecnici per l'impegno profuso cosa che non posso fare con il front office.

Ho comprato su Amazon il condizionatore Daikin fermamente convinta dalla marca ma sono rimasta delusa.È stato montato da dei professionisti con certificazione ,fattura e tutto quello che si richiede nel caso specifico. Ero contentissima solo che è durato poco e dopo soli 3 giorni si è guastato.Si ,è intervenuta l'assistenza visto il periodo della garanzia ma ci sono volute più di 2 settimane per aggiustare il guasto,cioè le due schede elettroniche bruciate.Tante telefonate per sapere quando sarebbero ritornati,guarda a caso i pezzi arrivavano solo sabato mattina intanto fuori erano 40 gradi e soffrivo il caldo con tutto quello che ho speso. Quindi tra le vacanze e fine estate non sarò mai certa che l'apparecchio funzionerà,tra l'altro per questo modello Daikin Siesta non si può prolungare la garanzia,quindi la dita sa che è un prodotto scarso anche se costa abbastanza. Conclusione:molto delusa dal marchio DAIKIN.

Persone gentilissime e disponibilissime, educate e premurose. Hanno risolto subito il mio problema operando efficientemente, senza rumori né fastidi mentre lavoravo. Sono contenta di questa prestazione e se dovesse ricapitarti spero di riavere le stesse persone, competenti e professionali complimenti

Servizio clienti molto disponibile e professionale. Hanno valutato con attenzione la mia situazione e mi hanno supportata nella registrazione dell'estensione di garanzia del mio impianto. Quindi giudico ottima l'esperienza con il Servizio Clienti Daikin: disponibili, rapidi e orientati al cliente. Molto soddisfatta dell'assistenza ricevuta.