Atelier Emé Milano

Devo dire che leggendo tutte le recensioni non eravamo invogliate ad andare in atelier, ma abbiamo fatto un tentativo che è risultato positivo. Siamo state accolte e seguite negli acquisti in maniera eccellente. . Dobbiamo ringraziare Alessandra Siria e Miriam tre nuove preziose figure all’interno del negozio (confido che rimangano). L’unica cosa che mi sento di consigliare è quella di non decantare alcuni articoli (scarpe ) dicendo che sono un prodotto italiano quando all’interno si legge (Made in china).

Un’esperienza indimenticabile da Ateliere Emé Milano, grazie soprattutto a Elisa, che è stata una guida attenta, gentile e sempre premurosa, davvero unica. Dopo tantissime prove e ricerche, alla fine ho scelto un abito meno ovvio, forse non il più comodo per tutte, ma per me il più speciale: il modello Lorenza, meraviglioso. Per il secondo abito è stato amore a prima vista: cercavo qualcosa di frizzante e il modello Zaira mi ha subito conquistata. Un ringraziamento speciale va a mia madre, compagna perfetta in questo viaggio carico di emozioni, e alla mia migliore amica, sempre presente e fantastica. Un percorso emozionante, reso ancora più bello da persone così preziose. Valentina, matrimonio 1 settembre 2025

La scortesia e la totale assenza di cura del cliente equiparano il servizio a quello del fast fashion, non certo a quello di un atelier. Mi sono recata nell'atelier di via della Spiga per l'abito da sposa e durante la prima prova la commessa è stata molto gentile. Sin dal primo giorno, mi era stata programmata l'ultima prova con contestuale ritiro un mese prima del matrimonio. Successivamente, ascoltando le esperienze di amiche e parenti, ho fatto presente che un mese di anticipo è una tempistica rischiosa (vista la naturale possibilità di variazioni fisiche a ridosso dell'evento), ma le mie perplessità sono state ignorate e quando ho insistito (un bel po') la commessa con cui ho parlato si è posta in modo estremamente scortese e poco professionale. Solo dopo averle fatto notare l'inadeguatezza dei suoi modi mi sono state proposte delle date alternativa (prova posticipata di una settimana dopo, un misero progresso). Il giorno del secondo fitting avevo un appuntamento fissato alle ore 14:30. Non solo non ho ricevuto accoglienza, ma mi è stato comunicato che la sarta era in pausa e che l'avrebbero chiamata poiché "forse si era dimenticata". La sarta è arrivata solo alle 14:50 per farmi provare l' abito su cui erano state fatte modifiche minime (la piega, le coppette 2 cm sotto il mio seno e una correzione alla parte superiore, per la modica cifra di 300 euro). Le faccio notare, un po' delusa del risultato, che la parte superiore era ancora molo grande e che non la riempivo e sembrava un abito non mio, a quel punto mi viene risposto, e cito testualmente, " l'abito lo hai scelto tu così" e che avrei dovuto "tirarlo su" (immaginate la sposa che tira su il vestito che cade tutto il giorno?). Onde evitare ulteriori discussioni ho preferito ritirare l'abito e non tornare più in negozio. Ho scritto al customer service per esporre la mia disavventura e ho ricevuto dopo alcune settimane (oramai dopo il matrimonio) la risposta che esponeva la tesi delle sue commesse, dicendo che l'abito non richiedeva modifiche, perchè mi stava perfetto e che comunque avevo firmato il ritiro, come se fosse una questione di burocrazia. Non ci metterò piede mai più.

Premessa: ho acquistato un completo a dicembre per un matrimonio e sono stata seguita da una commessa carinissima! Qualche giorno fa sono riandata per acquistare un altro vestito da cerimonia e l’esperienza è stata totalmente diversa! Ero passata di domenica mattina, ma avevo rinunciato a provare perché le commesse erano solo due e c’era una lunga lista di clienti che volevano provare e, su loro stesso consiglio, ho deciso di tornare in settimana. Così riprovo questa settimana di pomeriggio, ma arrivata in negozio vengo invitata ad attendere, perché stavano servendo un’altra cliente e c’erano solo una commessa ed una sarta, le altre colleghe erano in pausa, attendo con pazienza e senza fare una grinza, subito dopo sarebbe toccata a me. Vengo seguita da una commessa, che praticamente gestiva tutte le altre in negozio e che era venuta lì apposta dalla Sicilia per dare una mano alle colleghe! Peccato che lei dopo un quarto d’ora sarebbe dovuta andare via, così inizio a provare con lei, ero da sola senza nessun accompagnatore, nel frattempo arrivano altre 2 o 3 clienti. Provo due vestiti e lei mi dice che deve andare e che mi affida alla collega, dovevo provare il terzo abito e poi un quarto abito, l’altra commessa dopo il terzo abito mi dice che non avrei potuto provare il quarto abito, perché essendoci fila in negozio dovevano dare la possibilità alle altre clienti di provare. Poi però alla fine dopo aver visto quale era il modello, attendo in camerino per un po’ anche per togliere l’altro abito, nessuno che viene a darmi una mano o a chiedermi come vada, arriva l’ultimo abito e resto lì a guardarlo allo specchio da sola, la commessa che mi seguiva si mette a sistemare gli abiti provati che erano sull’appendi abiti del negozio! Ad un certo punto dopo dieci minuti o più di attesa chiedo alla collega, che era lì ai camerini e che stava seguendo altre due clienti arrivate dopo di me e tutte e due con accompagnatori al seguito, se c’era la possibilità di fare delle modifiche con delle sarte: orlo e stringere la parte alta del vestito, che mi stava largo sul seno! La risposta è stata che loro si affidano a delle sarte esterne, che tra l’altro non ho capito se erano quelle che giravano per il negozio, ma che comunque non sono state chiamate nemmeno per valutare le modifiche! Poi le chiedo di abbassarmi la cerniera per poter sfilare l’abito, esco dal camerino e dal negozio senza che nessuna mi chieda nulla su come andassero i vestiti, se volevo o meno acquistarne uno! Insomma esperienza veramente deludente! Ho deciso di comprare un abito altrove, evidentemente loro non hanno interesse e voglia di fare il loro lavoro e avranno magari anche i loro motivi, ma il marchio (che vende anche online) perde di serietà e credibilità! Sconsigliato!

Esperienza molto deludente. Sono entrata in atelier con entusiasmo per provare due abiti da damigella per un matrimonio importante, nonostante fossi anche un po’ raffreddata, ma purtroppo ne sono uscita molto amareggiata. Gli abiti sono belli, ma il problema è stato il servizio ricevuto. La commessa che mi ha seguita è stata fredda, poco disponibile e poco empatica. Mi sono sentita in imbarazzo e a disagio durante la prova degli abiti. In entrambi gli abiti appunto c’erano due punti in cui mi sentivo stretta e, invece di ascoltare le mie perplessità, mi veniva semplicemente risposto "è cucito così" oppure "il modello è fatto così". Anche alla semplice domanda sulla taglia che porto, quando ho risposto che dipende dal modello e che di solito sono tra una S e una M, ho percepito fastidio, come se fosse assurdo non sapere una taglia precisa. Ma è normale che dipenda dal vestito: in alcuni punti, come spalle e busto, posso sentirmi più stretta, quindi dipende. Capisco che alcuni modelli abbiano determinate caratteristiche, ma quando una cliente esprime dubbi o disagio dovrebbe essere ascoltata e aiutata, soprattutto in un momento delicato come la scelta di un abito per un’occasione importante. La commessa accanto era più gentile e disponibile, quindi mi spiace ancora di più perché so che altre persone hanno avuto esperienze positive nello stesso atelier, ma ho letto anche di esperienze negative simili. Il servizio non può dipendere così tanto da chi capita. Capisco anche che possa essere un periodo intenso e stressante di lavoro, ma questo non dovrebbe influire in questo modo su come viene trattato un cliente. Peccato